Polityka Prywatności

1) Podstawowe pojęcia

• Administrator / my – podmiot wskazany poniżej.
• Użytkownik / Ty – osoba odwiedzająca Serwis lub kontaktująca się z nami.
• RODO – rozporządzenie (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

2) Skąd mamy Twoje dane?

Otrzymujemy je:

• bezpośrednio od Ciebie – gdy korzystasz z formularza kontaktowego (w tym dodajesz załączniki, np. zdjęcia projektów), dzwonisz lub piszesz do nas;
• automatycznie – poprzez zapisy techniczne (logi serwera, niezbędne mechanizmy bezpieczeństwa Serwisu).

Jeśli przekazujesz nam dane innych osób (np. współwłaściciela nieruchomości), robisz to wyłącznie za ich wiedzą i w niezbędnym zakresie.

3) Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sprawy:

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail;
• treść wiadomości i załączników: opis zapytania, fotografie/rysunki, parametry techniczne niezbędne do wyceny/realizacji usługi;
• dane dot. inwestycji: adres obiektu, zakres prac;
• dane techniczne: adres IP, data i czas, informacje o przeglądarce/urzędzeniu – w celach bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.

Prosimy: nie przesyłaj w załącznikach szczególnych kategorii danych (np. dot. zdrowia, poglądów). Jeśli to naprawdę konieczne – skontaktuj się z nami wcześniej.

4) Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Udzielanie odpowiedzi i prowadzenie korespondencji (w tym przygotowanie wyceny, umówienie oględzin).
   Podstawa: nasz uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obsługa zapytań); gdy korespondencja zmierza do zawarcia umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy).
2. Zawarcie i wykonanie umowy (usługi stolarskie/montażowe), rozliczenia, gwarancja/rękojmia.
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Wykonanie obowiązków prawnych (rachunkowość, podatki, odpowiedzi organom).
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Dobrowolny marketing bezpośredni (np. prośba o kontakt z ofertą przez telefon/e-mail – tylko za Twoją wyraźną zgodą).
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO; dodatkowo wymagane są zgody według prawa telekomunikacyjnego i UŚUDE. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili – bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Nie prowadzimy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu RODO.

5) Jak długo przechowujemy dane?

• Korespondencja i zapytania – co do zasady do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu; jeśli prowadzą do umowy – do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
• Dane umowne i rozliczeniowe – przez okres wymagany prawem (zwyczajowo do końca 5. roku podatkowego liczonego od końca roku, w którym powstał obowiązek).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody.
• Logi techniczne – przez czas niezbędny dla bezpieczeństwa i utrzymania Serwisu.

Po upływie terminów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

6) Komu ujawniamy dane? (odbiorcy)

Wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• dostawcom usług IT (hosting strony, poczta, narzędzia obsługi formularzy),
• biuru rachunkowemu i podmiotom świadczącym wsparcie prawne,
• firmom kurierskim/transportowym (jeśli dotyczy dostaw),
• uprawnionym organom publicznym – gdy wynika to z przepisów.

Z podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu zawieramy odpowiednie umowy powierzenia. Nie sprzedajemy Twoich danych.

7) Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli wyjątkowo będzie to konieczne (np. z uwagi na infrastrukturę wybranego dostawcy IT), przekazanie nastąpi z zachowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych oraz z zapewnieniem egzekwowalnych praw osób, których dane dotyczą.

8) Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") – w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (dla danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli była podstawą przetwarzania).

Aby skorzystać z praw – skontaktuj się z nami. Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Białystok, uodo.gov.pl).

9) Czy musisz podać dane?

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie i przygotować ofertę. Dane wymagane do zawarcia i realizacji umowy są konieczne – bez nich umowa nie będzie mogła zostać wykonana.

10) Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, m.in. szyfrowanie transmisji (SSL/TLS), kontrolę dostępu, zasadę minimalizacji oraz okresowe przeglądy uprawnień. Pracujemy wyłącznie z dostawcami, którzy zapewniają adekwatne zabezpieczenia.

11) Pliki cookies i podobne technologie

Szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych cookies, celach i sposobach zarządzania nimi znajdziesz w odrębnej Polityce cookies dostępnej w Serwisie.

12) Zmiany Polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę, np. w razie zmian prawa lub funkcji Serwisu. O nowej wersji poinformujemy, publikując ją w tym samym miejscu z aktualną datą.